Användarvillkor

Du har använt en digital produkt eller tjänst som tillhandahålls av BokaBord Nordic AB AB (BokaBord). BokaBord är registrerat i Sverige, orgnr 556777-6918. Adressen är BokaBord Nordic AB, Styckjunkargatan 1, 114 35 Stockholm, Sverige. BokaBord driver verksamhet under varumärket Waiteraid som är ett digitalt bordsbokningsverktyg för restauranger, en portal (bokabord.se) och app för restauranggäster. BokaBord har även ett dotterbolag, BokaBord Sverige AB (BokaBord), som är en bordsbokningstjänst på Internet för restauranggäster. Om du bokar bord genom Waiteraid eller BokaBord så godkänner du nedanstående användarvillkor och accepterar dessa villkor utan undantag.

Bokningen

När du bokar bord är det en uppgörelse mellan dig och restaurangen. Du är själv ansvarig för bokningen som har gjorts och utöver de villkor som anges här kan restaurangen ha egna villkor som är förenade med bokningen. Du är själv ansvarig för att information som har angivits vid bokningen är korrekt. Bokningen är inte bekräftad förrän du har fått en bekräftelse skickad till dig antingen via e-post eller sms. Restaurangen bestämmer reglerna för avbokning. Om det finns en länk i epost-bekräftelsen kan den användas för avbokning annars ska du kontakta restaurangen för att genomföra avbokningen på egen hand. För vissa bokningar krävs kreditkort för att bekräfta bokningen. Restaurangen har då rätt att debitera angivet kreditkort med det belopp som anges när du bekräftar bokningen. Där anges tydligt hur långt innan sittningen äger rum som du måste avboka för att undvika avbokningsavgift. BokaBord använder sig av Stripe (www.stripe.com) för all hantering av kreditkort. Kreditkorten lagras säkert i deras miljö. Om du anser att du har blivit felaktigt debiterad skall du kontakta BokaBord angående den felaktiga debiteringen. BokaBord kommer då att undersöka om restaurangen felaktigt debiterat ert kort, d v s om avbokning skett inom den tidsram som anges vid bokningen. Vissa restauranger tillämpar förbetalning för delar av eller hela restaurangnotan. Ni ombeds då betala denna summa med kreditkort. Efter att betalning har genomförts kommer ni att få ett kvitto som ni kan ombedjas visa upp när ni kommer till restaurangen. Bokningar som omfattas av förbetalning är normalt undantagna reglerna om ångerrätt vilka stipuleras om i Lag(2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om du anser att du blivit felaktigt debiterad skall du kontakta BokaBord angående den felaktiga debiteringen. BokaBord kan då betala tillbaka beloppet om debiteringen var felaktig. Om beloppet har betalats tillbaka är bokningen ej längre giltig. Bokningen är ej giltig om det finns anledning att tro att du inte följt användarvillkoren. BokaBord kan när som helst utan förvarning begränsa eller blockera en användare som inte följer användarvillkoren.

Personlig information

För att boka bord måste du ange förnamn, efternamn, e-post och telefonnummer. Dessa uppgifter kommer att användas för att skicka bekräftelse samt när restaurangen på andra sätt vill kontakta dig rörande bokningen. Den e-post och mobilnummer du uppger vid bokning kommer att användas av restaurangen för att kontakta dig vid behov. Restaurangen kan även spara bokningsspecifik information i Waiteraid som t.ex menyval, allergiinformation eller gästönskemål.

Dataskyddsförordningen (Europaparlamentets och Rådets Förordning (EU) 2016/679) (GDPR)

De uppgifter om dig du lämnar kommer behandlas i enlighet med reglerna i Dataskyddsförordningen (Europaparlamentets och Rådets Förordning (EU) 2016/679) Personuppgiftsansvarig är restaurangen på vilken du har bokat bord eller BokaBord Sverige AB i det fall du har godkänt att få mailutskick från BokaBord. BokaBord Nordic AB är personuppgiftsbiträde för de restauranger som använder Waiteraid samt för BokaBord. Du har rätt att begära ett besked om eller få ett utdrag över de personuppgifter som personuppgiftsansvarig behandlar om dig samt att begära rättelse av sådana uppgifter som inte längre stämmer. Ansökan om detta sker genom att skicka en begäran till personuppgiftsansvarig eller till BokaBord såsom personuppgiftsbiträde, Styckjunkargatan 1, 114 35 Stockholm eller [email protected]. Personuppgifterna som du registrerar genom BokaBord produkt och tjänster kommer att hanteras med stor varsamhet. Syftet med hantering av personuppgifter genom BokaBord digitala verktyg är att restauranger som använder Waiteraid samt BokaBord Sverige AB ska kunna uppfylla sina åtaganden mot de personer som har bokat bord på en restaurang eller önskar att få restaurangrelaterad information skickad till sig.

Nyhetsbrev och information från BokaBord via epost

Om du i samband med bokningen har angett att du vill ha nyhetsbrev från restaurangen du bokat på eller få information från BokaBord så godkänner du att få tips, information, marknadsföring och erbjudanden via epost. Du kan även få SMS till din mobiltelefon. Du kommer alltid erbjudas möjlighet att ange att du inte vill ha sådan information i framtiden.

Avregistrera

Nyhetsbrev från restauranger och information från BokaBord ska endast gå fram till de som verkligen vill ha dem. I alla e-post som skcikas i marknadsföringssyfte finns en länk att avregistrera sig från framtida e-post

Cookies

En cookie är en liten informationsfil som sparas i besökarens webbläsare. Cookie filen innehåller endast anonym information, vare sig namn, e-postadress eller några andra personliga uppgifter sparas i den. På våra webbplatser används cookies för att tillhandahålla tjänster efter besökarens förfrågningar till våra servrar. Informationen som sparas i relation till cookie-filen används för inloggningskontroll av medlemmar, lokal annonsbegränsning (s.k. capping), mäta antalet sidvisningar och besökare samt underlätta användningen av vissa formulär. Om du inte accepterar användandet av cookies på denna webbplats kan du fritt välja att stänga av dessa via din webbläsares (Internet Explorer, Opera, Mozilla m.fl.) säkerhetsinställningar. Det innebär dock att viss funktionalitet på webbplatsen begränsas, t.ex. fungerar inte ”automatinloggning” utan cookies.

Sessionsfiler

Sessionsfiler sparas däremot i webbservern och används framförallt av webbserverns programvara för att personifiera webbsidornas innehåll. Det kan t.ex. vara för att tala om att ni är inloggad, hur många besökare det är just nu, vilket datum och klockslag det är eller personliga meddelanden. Denna server sparar sessionsfilerna under en begränsad tid vilket är maximalt 60 minuter efter senaste besöket. Sessionsfilerna är också en kritisk del för att Waiteraid ska fungera, t.ex. används dessa för att inte servern ska kunna överbelastas av en enskild användare.

Kopieringsskydd

Materialet (program, design, texter och bilder) på denna webbplats är skyddat enligt lagen om upphovsrätt. Du får inte modifiera, omforma, kopiera, visa, vidareförmedla, distribuera, publicera, licensiera, skapa arbeten som härrör från, överföra eller sälja någon information, produkt eller tjänst som erhållits genom denna webbplats. Material får kopieras endast för privat bruk och då med tydlig källanvisning till BokaBord.com. För annat än privat bruk måste ett skriftligt medgivande erhållas från BokaBord.com, annars är eftertryck eller annan kopiering förbjuden. Vi tillhandahåller materialet på denna plats gratis i strikt privat syfte för alla som är intresserade av ämnet. Materialet får ej användas i konkurerrande syfte.

Länkning

Vi ser gärna att andra gör en länk till vår webbplats så länge det inte stör verksamhetssyftet och har ett strikt icke-kommersiellt syfte. Andra företag, organisationer eller privatpersoner får inte utnyttja våra varumärken eller webbplatser utan godkännande, detta gäller även djuplänkning om inte annat avtalats. I de produkter och tjänster vi erbjuder där det går att publicera egen information, kontakta medlemmar, annonsörer eller andra besökare får man inte uppge externa länkar i konkurrerande syfte, t.ex. att använda våra publika platser för att värva medlemmar till annan webbplats.

Kontakt, research eller marknadsföring

Företag, organisationer eller privatpersoner får inte utnyttja våra produkter eller tjänster för att få kontakt i syfte att marknadsföra tjänster och produkter till andra besökare, kunder eller medlemmar. Undersökningar, research, informationsinsamling eller journalister som söker personer betraktas som marknadsföring och är inte heller tillåtet. Detta inkluderar alla produkter och tjänster som BokaBord erbjuder.

Garantier

BokaBord lämnar inga garantier eller utfästelser för information, produkter och annat innehåll (inklusive tredje parts information, produkter, innehåll och tjänster) som finns eller erhållits.

Ansvarsbegränsning

Varken BokaBord eller någon annan part som bidrar med information på webbplatsen kan i något fall hållas ansvarig för skador som orsakats annan part.

Säkerhet

Vi gör vårt yttersta för att behandla all personlig information säkert, så att det inte hamnar i orätta händer. Alla känslig information rörande kreditkort hanteras av tredje part (Stripe) och är aldrig känt för BokaBord.

Ansvar

BokaBord kan aldrig hållas ansvariga för att en bokning inte har uppfyllts enligt era förväntningar. En bokning är en uppgörelse mellan dig och restaurangen. Inga krav kan riktas mot BokaBord för någon form av skada.

Förändringar

Vi har när som helst rätt att ändra användarvillkoren. Uppdaterade villkor är giltiga från och med de ligger publicerade på webbplatsen.

Kontakt

Ni kan kontakta oss på ovan angiven adress eller på [email protected]

Personlig information

BokaBord Nordic AB Sverige 556777-6918 är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifterna du delar med oss när du använder våra tjänster, du får inloggningsuppgifter och blir användare av våra tjänster, du använder BokaBord app, du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev, du har en fråga och/eller kontaktar oss, du besöker vår hemsida som använder kakor. *Information om vad kakor är och hur vi hanterar dem finns beskrivet längre ned i användarvillkoren.

Vilka personuppgifter samlar vi in om dig?

Om du väljer att bli medlem, prenumerera på BokaBord nyhetsbrev eller kontakta oss sparar vi de personuppgifter och den information du lämnar till oss. I nyhetsbrevet hittar tips, information, marknadsföring och erbjudanden. Vi har som riktlinje att skicka som mest 2-3 mail per månad. Du kommer alltid erbjudas möjlighet att ange att du inte vill ha sådan information i framtiden, längst ned i alla mailutskick finns en länk för avregistrering.

Hur använder vi dina uppgifter?

BokaBord samlar in dessa personuppgifter om dig som användare för att kunna tillhandahålla våra tjänster, samt ge dig bästa upplevelse av både tjänster och vår hemsida. Det behövs för att du ska få information och marknadsföring (som du kan avregistrera dig i från). Den lagliga grunden för behandlingen är att du har samtyckt till detta när du använt våra tjänster.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

BokaBord sparar dina personuppgifter så länge det krävs för att upprätthålla vårt avtal med dig. Vi sparar inga onödiga uppgifter om dig. Alla uppgifter sparas på säkra servrar inom EU.

Vilka rättigheter har du?

Som användare har du rätt att ta del av hur dina personuppgifter hanteras och även att din data raderas. Om du vill ta del av hur dina personuppgifter hanteras eller radera dem, skicka ett mail till [email protected] från aktuell mailadress så återkommer vi. Du hittar ytterligare information om dina rättigheter och vad som gäller för dig hos Datainspektionen på datainspektionen.se.

Kakor

En cookie är en liten informationsfil som sparas i besökarens webbläsare. Cookie-filen innehåller endast anonym information, vare sig namn, e-postadress eller några andra personliga uppgifter sparas i den. På våra webbplatser används cookies för att tillhandahålla tjänster efter besökarens förfrågningar till våra servrar. Informationen som sparas i relation till cookie-filen används för inloggningskontroll av medlemmar, lokal annonsbegränsning (s.k. capping), mäta antalet sidvisningar och besökare samt underlätta användningen av vissa formulär. Om du inte accepterar användandet av cookies på denna webbplats kan du fritt välja att stänga av dessa via din webbläsares (Internet Explorer, Opera, Mozilla m.fl.) säkerhetsinställningar. Det innebär dock att viss funktionalitet på webbplatsen begränsas, t.ex. fungerar inte ”automatinloggning” utan cookies.

Kopieringsskydd

Materialet (program, design, texter och bilder) på denna webbplats är skyddat enligt lagen om upphovsrätt. Du får inte modifiera, omforma, kopiera, visa, vidareförmedla, distribuera, publicera, licensiera, skapa arbeten som härrör från, överföra eller sälja någon information, produkt eller tjänst som erhållits genom denna webbplats. Material får kopieras endast för privat bruk och då med tydlig källhänvisning till foodfriends.com. För annat än privat bruk måste ett skriftligt medgivande erhållas från BokaBord annars är eftertryck eller annan kopiering förbjuden. Vi tillhandahåller materialet på denna plats gratis i strikt privat syfte för alla som är intresserade av ämnet. Materialet får ej användas i konkurrerande syfte.

Länkning

Vi ser gärna att andra gör en länk till vår webbplats så länge det inte stör verksamhetssyftet och har ett strikt icke-kommersiellt syfte. Andra företag, organisationer eller privatpersoner får inte utnyttja våra varumärken eller webbplatser utan godkännande, detta gäller även djuplänkning om inte annat avtalats. I de produkter och tjänster vi erbjuder där det går att publicera egen information, kontakta medlemmar, annonsörer eller andra besökare får man inte uppge externa länkar i konkurrerande syfte, t.ex. att använda våra publika platser för att värva medlemmar till annan webbplats.

Kontakt, research eller marknadsföring

Företag, organisationer eller privatpersoner får inte utnyttja våra produkter eller tjänster för att få kontakt i syfte att marknadsföra tjänster och produkter till andra besökare, kunder eller medlemmar. Undersökningar, research, informationsinsamling eller journalister som söker personer betraktas som marknadsföring och är inte heller tillåtet. Detta inkluderar alla produkter och tjänster som Foodfriends erbjuder.

Säkerhet

Vi gör vårt yttersta för att behandla all information säkert så att den inte hamnar i orätta händer.

Förändringar

Vi har när som helst rätt att uppdatera användarvillkoren. Uppdaterade villkor är giltiga från och med att de ligger på webbplatsen.

Kontakt

Ni kan kontakta oss på [email protected]

RESTAURANGENS BÄSTA VÄN

Det har varit vårt mål från början att ni som har restaurang känner att vi arbetar för er. Det kan låta självklart men så är det inte. Med tiden har vi sett att när vi lyssnar på restaurangernas önskemål och möter deras krav har vi samtidigt fått goda ambassadörer. Bland kunderna finns nu allt från Sveriges bästa restauranger, Sveriges största grupper och små härliga kvarterskrogar. De som har gjort sin läxa har sett vilken produkt som ger mest valuta för pengarna.

BOKABORD

Sedan lanseringen av BokaBord kan vi även erbjuda marknadens bästa sajt för att hitta lediga bord. För oss är det av största vikt att restauranger känner att vi inte tävlar om deras trafik. Därför tar vi inte extra betalt för att en bokning sker på BokaBord istället för på restaurangens egen hemsida. BokaBord hjälper även restauranger med marknadsföring för att på bästa sätt fylla restaurangen.

VÅR HISTORIA

WaiterAid grundades 2003 när Bockholmen Hav & Restaurang blev de första att testa ett webbaserat bokningsystem. Internet var inte helt vanligt på restaurangerna och trådlöst var instabilt och långsamt. Men igång kom vi. Vi växte långsamt. Alltför långsamt innan vi 2009 anställde en VD och säljare som fick fart på WaiterAid. Men det var först 2012 som vi fick vårt ordentliga genombrott. Då började flera större krogar och många inom fine dining upptäcka fördelarna med WaiterAid. Vi är stolta över att den betalningsmodell vi lanserade från start gäller än idag. Nya produkter har gjort att vi har ett större erbjudande men grunden med ett lågt instegspris för att använda systemet och sedan en kostnad för att hantera alla bokningar som kommer in online ovanpå det gäller än idag. Men även om priset är detsamma idag som det var 2009 (när onlinebokningen lanserades) är det nu en helt annan produkt. Vi lanserar ständigt nya produkter och implementerar förbättringar i befintlig funktionalitet för att förenkla för restaurangerna så att ni ska kunna driva er verksamhet mer effektivt. För WaiterAid är den produkt vi kan erbjuda krögaren det viktigaste i vårt erbjudande. Detta i kontrast till att lägga huvuddelen av fokuset på BokaBord där gäster går för att hitta ledigt bord. Genom att gå krögarna till mötes har vi en produkt som är optimal för att driva verksamheten. Fler och fler krogar upptäcker fördelarna med WaiterAid. Fler nöjda kunder sprider sig som ringar på vattnet och vi fokuserar på att vässa vår produkt så att alla krogar ska välja WaiterAid.